Question 1

Possiedo un codice sconto, come posso utilizzarlo?

Accepted Answer

Puoi inserirlo al momento del checkout nel campo "Codice sconto".

Question 2

Offrite sconti per acquisti all'ingrosso?

Accepted Answer

Sì, offriamo sconti per acquisti all'ingrosso o per grandi quantità. Contattaci per ulteriori informazioni o per richiedere un preventivo.

Question 3

Vorrei fare dei regali aziendali, offrite degli sconti?

Accepted Answer

Si, offriamo sconti per regali aziendali.Contattaci per ulteriori informazioni o per richiedere un preventivo.

Question 4

Avrei una richiesta speciale, come posso fare?

Accepted Answer

Contattaci, faremo il possibile per soddisfarla.

Question 5

Ho difficoltà ad effettuare un ordine sul sito, come posso fare?

Accepted Answer

Se hai difficoltà ad effettuare un ordine sul sito clicca qui per prenotare una chiamata con un nostro consulente ed effettuare un ordine telefonico.

Question 6

È possibile fare un ordine telefonico?

Accepted Answer

Certamente, clicca qui per prenotare una chiamata con un nostro consulente.

Question 7

Cosa devo fare se l’ordine che ho ricevuto non è corretto?

Accepted Answer

Se il tuo ordine non è arrivato come previsto, innanzitutto ci scusiamo. Contattaci subito e troveremo una soluzione.

Question 8

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Accepted Answer

Siamo molto dispiaciuti.Tieni presente che in alcuni periodi intensi la spedizione potrebbe ritardare di qualche giorno.Per prima cosa ti consigliamo di verificare lo stato della spedizione sul sito del corriere utilizzando il codice tracking che hai ricevuto tramite mail.Per qualsiasi problematica contattaci.

Question 9

Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Accepted Answer

Se uno o più articoli sono danneggiati, innanzitutto ci scusiamo. Contattaci subito e troveremo una soluzione.

Question 10

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione è Gratuita in Italia per gli ordini di minimo €39.Per gli ordini di importo inferiore a €39 la spedizione ha un costo di €4,90.

Question 11

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Facciamo il possibile per evadere gli ordini entro 24/48 ore lavorative. Dal momento della spedizione in genere la consegna avviene entro 2/3 giorni lavorativi.Tieni presente che in alcune zone e in alcuni periodi più intensi i corrieri potrebbero impiegare qualche giorno in più per la consegna dell'ordine.

Question 12

Come avviene la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione avviene tramite corriere espresso. Solo per la provincia di Milano (MI) in alcuni casi la consegna avviene direttamente da un nostro operatore.

Question 13

Come posso tracciare la mia spedizione?

Accepted Answer

Appena il tuo ordine sarà stato evaso, riceverai una mail di conferma con il numero di tracking con il quale potrai seguire la spedizione.Per la provincia di Milano (MI), se la consegna avviene tramite un nostro operatore riceverai una comunicazione con maggiori dettagli.

Question 14

Fate spedizioni internazionali?

Accepted Answer

No, ci spiace. Stiamo lavorando per espanderci ma al momento consegniamo solo in Italia.

Question 15

I vostri prodotti contengono parabeni e altre sostanze nocive?

Accepted Answer

No, tutte le nostre formulazioni sono state attentamente create senza l'utilizzo di parabeni, petrolati, siliconi, OGM, SLS e SLES.

Question 16

I vostri prodotti sono testati sugli animali?

Accepted Answer

No, nessuna delle nostre formulazioni è stata testata sugli animali.

Question 17

Dove vengono prodotti i vostri cosmetici?

Accepted Answer

Tutti i nostri cosmetici vengono prodotti in Italia.Collaboriamo con i migliori laboratori certificati e controllati che lavorano per farmacie ed erboristerie. Questo ci permette di garantire la sicurezza e l'alta qualità ai nostri clienti.

Question 18

Qual è il modo migliore per conservare i cosmetici Diva Natura?

Accepted Answer

I nostri prodotti si conservano a temperatura ambiente, lontano dalle fonti di calore.

Question 19

Qual è la durata dei cosmetici Diva Natura?

Accepted Answer

In genere i nostri prodotti hanno una durata di 30 mesi.Su tutte le confezioni è mostrano il Period After Opening (PAO). L’icona è quella di un barattolo di cosmesi con un numero che indica entro quanti mesi il prodotto dovrebbe essere consumato dal momento della sua apertura.

Question 20

Come si usano i vostri prodotti?

Accepted Answer

Nella pagina di ogni prodotto trovi le modalità d'uso consigliate.

Question 21

Posso conoscere l'INCI dei vostri cosmetici?

Accepted Answer

Certamente, nella pagina di ogni prodotto trovi l'elenco degli ingredienti.

Question 22

È possibile avere dei consigli sui prodotti più adatti a me?

Accepted Answer

Certamente! Contattaci: un nostro consulente esperto risponderà a ogni tua domanda e ti aiuterà a trovare le soluzioni più adatte alle tue esigenze.

Question 23

Come posso diventare un rivenditore dei vostri prodotti?

Accepted Answer

Siamo lieti di accogliere nuovi rivenditori. Per diventare un rivenditore autorizzato contattaci fornendo le informazioni sulla tua attività. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

Question 24

Avete un programma di collaborazione o affiliazione?

Accepted Answer

Sì, offriamo un programma di collaborazione o affiliazione per i partner interessati a promuovere i nostri prodotti. Contattaci per maggiori dettagli e per discutere le opportunità di collaborazione.

Question 25

Siete disponibili come fornitori dropshipping?

Accepted Answer

Si, scrivici a info@divanatura.com e ti risponderemo il prima possibile.

Question 26

Come posso proporre una collaborazione con il vostro brand?

Accepted Answer

Siamo sempre aperti a nuove opportunità di collaborazione. Se desideri proporre una collaborazione, inviaci una proposta dettagliata tramite email all'indirizzo info@divanatura.com. Valuteremo la tua proposta e ti risponderemo il prima possibile.

Question 27

E' possibile stipulare una convenzione?

Accepted Answer

Si, se sei interessato a stipulare una convenzione per i tuoi collaboratori, per i tuoi clienti o per i tuoi associati contattaci. Ti risponderemo al più presto.

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